Política de Envío.
Actualmente solo realizamos y admitimos pedidos para enviar a España peninsular e Islas Baleares. Todos los envíos a península se hacen con entrega en 24 horas en días laborables (lunes a viernes excepto festivos). Hay que tener en cuenta que la agencia encargada del transporte (Nacex) necesita un día para gestionar la logística. Esto significa que si el cliente pide un lunes antes de que la agencia pase por nuestro almacén lo recibirás el martes. A Islas Baleares los plazos de entrega son más largos (48/72h) y la empresa encargada del envío será la que decida Intidalia.
El cliente posibilitará en todo lo posible la entrega, facilitando una dirección y teléfono de contacto válidos, ya que sino no será posible garantizar los tiempos de entrega. Existe la opción de seleccionar la recogida en oficina de la empresa transportista.
De acuerdo con la ley de comercio electrónico 34/2002, toda compra cursada y confirmada por Internet ha de ser aceptada después de haber sido enviada. Si el cliente decide cancelar el pedido antes de que este haya sido enviado, se realizará el reembolso del dinero en el mismo medio de pago en que se haya efectuado en un plazo máximo de 14 días. Si el pedido ya ha salido del almacén el cliente no puede cancelar el pedido, y es responsable de aceptar el envío. En caso de no cumplir con su parte, la empresa puede exigirle responsabilidades. Por lo que si el cliente cuando reciba el pedido decide no recogerlo se le cobrarán 5€ en concepto de gestión y devolución de pedido.
Todos nuestros envíos tienen tarifa plana:
Península: 4,50€
Baleares: 8,50€
En el caso de península serán gratuitos para compras superiores a 60€.
Cancelación de Pedidos.
Siempre y cuando el pedido no haya sido enviado el pedido podrá ser cancelado sin incurrir en ningún tipo de gasto por parte del cliente. Una vez que el pedido ha sido enviado, el cliente es responsable de aceptar el envío. De acuerdo con la ley de comercio electrónico 34/2002, toda compra cursada y confirmada por Internet ha de ser aceptada después de haber sido enviada. En caso de no cumplir con su parte, la empresa puede exigirle responsabilidades. Por lo que si el cliente cuando reciba el pedido decide no recogerlo se le cobrarán 5 € en concepto de gestión de pedido.
Política de Devoluciones.
La legislación no nos permite realizar cambios ni devoluciones de nuestros artículos debido a su carácter íntimo e intransferible a otras personas, esto incluye el cambio por diferentes tallas o colores.
Intidalia solo permite la devolución del artículo en el caso de que se encuentre perfectamente precintado y sin uso alguno (ni utilizados, ni lavados, ni dañados), en cuyo caso los gastos de gestión y devolución (5€ para península y 8€ para Islas Baleares) correrán a cargo del cliente. Tanto los gastos de envío como de reenvío son a cargo del cliente y no son reembolsables, excepto si se trata de defectos de fabricación o errores en la preparación del pedido por nuestra parte. El plazo para realizar cualquier cambio o devolución será de 14 días naturales desde su recepción.
Para realizar la devolución o cambio de productos comprados en Intidalia, deberás manifestar tu decisión inequívoca de desistir del contrato de alguna de las siguientes maneras:
Por correo electrónico a info@intidalia.com
Whatsapp: 600 768 455
El reeembolso del dinero se realizará utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurras en ningún gasto como consecuencia del reembolso a excepción de los gastos de devolución del producto. En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones. En caso de devolver el producto sin su embalaje original, el producto se podrá depreciar.
En el caso de que el artículo sea defectuoso de origen, el cambio se realizará con gastos de envío a cargo de Intidalia. El cambio siempre será por el mismo producto, siendo de la misma talla y color.
Garantía de los productos
Todos los productos ofrecidos por intidalia.com están garantizados por la garantía que ofrecen los distintos fabricantes. Nos comprometemos a reemplazar gratuitamente por uno nuevo o efectuar el correspondiente abono si cualquiera de tus productos sufriera de un defecto de fabricación en el plazo establecido dentro de la garantía legal del fabricante. En este caso, todos los gastos de devolución del producto y envío del nuevo producto -o el mismo reparado-, corren a cuenta de Belover.es.
Conforme al RDL 1/2007, los bienes de naturaleza duradera tienen una garantía de 3 años a partir de la fecha de entrega .
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial y utilización no conforme a las instrucciones de la etiqueta del Proveedor. Tampoco se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el usuario en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.
Las imágenes de la web no son contractuales, si no lo más aproximadas posibles del producto acabado debido a la multitud de variantes que pueden sufrir los productos por su personalización, la garantía no incluye la falta de exactitud del producto recibido respecto a la imagen expuesta en la web.